Política de Reservas y Devoluciones
Última actualización: 04/11/2025
En SAHEZ BEAUTY CENTER, valoramos el tiempo y compromiso de nuestros clientes, al igual que el de nuestro equipo de profesionales. Por ello, hemos establecido la siguiente política de reservas, pagos y devoluciones, con el propósito de garantizar una atención responsable, organizada y justa para ambas partes.
Reservas de citas
Para confirmar una cita, se requiere un pago del 50% del total del servicio reservado, el cual será aplicado al monto final del tratamiento o servicio seleccionado.
Este pago puede realizarse de forma presencial o digital, a través de los canales autorizados de SAHEZ BEAUTY CENTER.
Las reservas se confirmarán únicamente cuando se haya recibido el pago correspondiente y el cliente haya recibido la notificación oficial de confirmación.
Modificación o cancelación de citas
El cliente podrá modificar o cancelar su cita con al menos 24 horas de antelación, comunicándose directamente con nuestro centro por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
Si la cancelación o reprogramación se realiza dentro del tiempo establecido, el depósito del 50% podrá trasladarse a una nueva fecha o servicio.
Si el cliente no notifica con 24 horas de anticipación, el pago realizado será considerado no reembolsable.
Inasistencia sin aviso previo
En caso de que el cliente no asista a su cita sin previo aviso, el monto abonado correspondiente al 50% del total del servicio será retenido en su totalidad, sin derecho a reembolso ni aplicación a futuras reservas.
Esta medida busca mantener un equilibrio justo, respetando tanto el tiempo de nuestros profesionales como el espacio reservado exclusivamente para cada cliente.
Llegadas tardías
Si el cliente llega con más de 15 minutos de retraso, su cita podría ser reprogramada o reducida en duración según la disponibilidad del día.
En estos casos, el pago adelantado no será reembolsable, pero podrá aplicarse a una nueva fecha si el equipo de recepción así lo autoriza.
Devoluciones y reembolsos
Los pagos realizados para reservas de citas son no reembolsables, excepto en situaciones en las que SAHEZ BEAUTY CENTER deba cancelar la cita por causas internas o de fuerza mayor.
En caso de cancelación por parte del centro, el cliente podrá optar entre reprogramar la cita o recibir un reembolso completo del depósito.
Compromiso de ambas partes
Esta política tiene como objetivo garantizar el compromiso mutuo entre el cliente y SAHEZ BEAUTY CENTER, promoviendo el respeto por el tiempo, la organización y la disponibilidad de nuestro personal.
Cada reserva representa un espacio exclusivo y personalizado, preparado especialmente para ti.
Contacto
Para cancelaciones, reprogramaciones o consultas sobre reservas, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Redes Sociales: @sahezbeauty
Correo electrónico: reservas@sahezbeauty.center
Cuidamos tu tiempo, tu belleza y tu confianza.